Solicitud de cancelación servicio premium

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a unos días de renovar la suscripción premium a Edreams he decidido no renovarla porque no la necesito.  Sin embargo, es imposible hacerlo por el medio que facilitan en su web. A fecha de 2 de agosto de 2025, he intentado contactar con ustedes al teléfono proporcionado para hacerlo (único medio facilitado). Después de más de 50 minutos de espera (adjunto captura de pantalla de la llamada en curso) he decidido hacerlo a través de OCU ya que siempre que he intentado hacerlo, seleccionando la opción de cancelar suscripción ha ocurrido exactamente lo mismo. Curiosamente no ocurre así cuando se selecciona otro tipo de asistencia. Para evitar el cobro de la renovación, en el caso de que no atiendan mi petición, se ha eliminado los medios de pago facilitados en su momento. SOLICITO dar de baja a fecha de esta solicitud mi inscripción a Edreams Prime.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4209385:195447

Hola, estuve más de una hora en la primera llamada como cliente premium sin ser atendido por teléfono, seleccionando la opción de cancelar suscripción. Colgé y volví a llamar seleccionando otra ruta cualquiera, en este caso fueron 17 minutos de espera. Finalmente, tras informar de que la denuncia estaba puesta en OCU conseguí, no sin mucho insistir, la cancelación de la renovación. Echan la caña con muchas promesas pero luego es casi imposible soltarse del anzuelo. Nunca más volveré a contratar con ustedes.