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Solicitud de cancelación/reembolso reserva 73395724385648

Resuelta Pública

Tu reclamación

M. L.

A: EDREAMS

07/07/2026

Les escribo por la reserva 73395724385648 y localizador GG5TX7DHT. La reserva se hizo por error de destino y no corresponde a nuestro viaje. El 13/04/2026 contactamos con el hotel por email, el 12/05/2026 escribimos a eDreams y el 13/05/2026 contactamos con Expedia, pero el código de verificación facilitado no funcionó. En el justificante de pago figura eDreams. Les solicito que revisen el caso y tramiten la cancelación y el reembolso o, en su defecto, nos indiquen de forma clara el motivo concreto por el que no procede. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Txema

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. L.

07/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4743372:195447

EDREAMS

A: M. L.

16/07/2026

Buenos días, Gracias por tu mensaje. Tras revisar la información facilitada, hemos comprobado que ni el número de reserva 73395724385648 ni el localizador GG5TX7DHT corresponden a referencias de eDreams, por lo que no nos ha sido posible localizar la reserva en nuestros sistemas. Para que podamos identificar la reserva y revisar tu solicitud, te agradeceríamos que nos facilitaras alguno de los siguientes datos en un documento adjunto para mantener tu privacidad: El número de identificación de la reserva de eDreams, si dispones de él (normalmente está compuesto por 11 dígitos). El nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva. Los seis primeros y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que se realizó el pago (por ejemplo, 000000****0000**). También puedes reenviarnos el correo de confirmación de eDreams, ya que nos ayudará a localizar la reserva. Quedamos a la espera de la información. Recibe un cordial saludo, 4743372:195447


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