Estimados,
Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción a Hi Beauty Box y el término de cualquier cobro automático asociado a mi cuenta.
Al intentar realizar la cancelación a través de la página web, el sistema indica incorrectamente que faltan menos de 15 días para el siguiente cobro, impidiendo avanzar con el proceso.
El último cobro fue realizado el día 6 de mayo y actualmente estamos a 11 de mayo, por lo que objetivamente aún faltan más de 15 días para el siguiente cobro mensual.
En consecuencia, la información desplegada por la plataforma no corresponde y está bloqueando indebidamente la cancelación.
Dejo constancia de que:
- No autorizo nuevos cobros asociados a esta suscripción.
- Solicito confirmación escrita de la cancelación.
- Solicito eliminar cualquier renovación automática activa asociada a mi cuenta.
Quedo atenta a su respuesta y regularización de esta situación a la brevedad.
Saludos,
Noemi Loayza Carrasco
