Solicitud de cancelación inmediata y devolución de cargos por renovación automática de eDreams Prime

Hola, Presento esta reclamación formal en relación con la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Contraté el servicio en mayo de 2025 para beneficiarme de descuentos en varios viajes, siendo consciente de la suscripción inicial. Sin embargo, recientemente he detectado que la suscripción se ha renovado automáticamente y se me están realizando cargos mensuales de 9,99 €, sin que yo haya hecho uso del servicio desde dicha renovación. Solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. 2. La devolución íntegra de los importes cobrados desde la renovación automática. 3. Copia o prueba del consentimiento expreso en el que conste que acepté esta renovación en las condiciones actuales y la obligación de mantener pagos durante un nuevo periodo. Considero que la información relativa a la renovación automática y al supuesto compromiso económico posterior no fue presentada de forma suficientemente clara, transparente y comprensible, tal y como exige la normativa de protección de consumidores. Asimismo, les comunico expresamente la revocación de cualquier autorización para futuros cobros asociados a esta suscripción. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, presentaré la correspondiente reclamación ante la Agència Catalana del Consum y mi entidad bancaria para la impugnación de los cargos. Muchas gracias.

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