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Solicitud de cancelación de pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: SOLTEROS CON NIVEL

22/06/2025

He recibido una carta de solterosconnivel reclamándome una cantidad de dinero por impago de sus servicios de web, cuando yo solo solicite 1 mes de pago por ingresar en su cuenta y luego la di de baja , pero ellos me han ido cobrando mes a mes sin avisar y ahora recibo una carta de pago de 368'25 euros con todos los interés que me han ido metiendo durante 1 año.Cuando yo cancele la suscripción de sus servicios al mes de suscribirme a sus servicios con el pago del mes que contrate para probar la aplicación, pero al no gustarme la di de baja.

Mensajes (3)

SOLTEROS CON NIVEL

A: M. C.

23/06/2025

Hola, Lamenmente, no puedo identificar tu perfil basándome solo en la reseña, así que no puedo verificar lo que ocurrió con tu suscripción o cancelación. Solo para que lo tengas en cuenta: si un pago queda pendiente, es posible que el caso se transfiera a una agencia externa de cobros. En ese caso, lo mejor es contactar directamente con la agencia para resolverlo. Asegúrate de incluir cualquier prueba que tengas, para que puedan tenerlo en cuenta. Gracias, Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________

M. C.

A: SOLTEROS CON NIVEL

24/06/2025

Mi perfil lo tenéis es Miguel.calasanzio, lo que no entiendo porque me han ido pasando cobros mes a mes cuando yo había solicitado la baja tras el mes de prueba tras el pago de 9.90 euros.La culpa ahora no intenten echarme a mi y cobrándome ahora 368 euros.Si su sistema no funciona y no ven cuando alguien se da de baja no es un problema mio o si quieren intentar hacer cobros ilegalmente seguiré denunciando esto.Ustedes se tendrán que poner en contacto con la empresa que han contratado para el cobro de esa cantidad , ya que ustedes les habéis pasado elcobro

SOLTEROS CON NIVEL

A: M. C.

27/06/2025

Hola Miguel, Gracias por tu mensaje. No he podido encontrar un perfil con la información que proporcionaste, así que no puedo comprobar los detalles por mi parte. Como ya has sido contactado por una agencia de cobros, tendrás que dirigirte directamente a ellos. Si tienes algún documento que respalde tu caso puedes enviárselo directamente a la agencia. Ellos están gestionando el asunto y son quienes mejor pueden ayudarte. Un saludo, be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________


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