Estimados/as señores/as:
El día 2 de junio de 2026, un comercial de Lumon acudió a mi domicilio para ofrecerme el servicio de cerramiento de la terraza.
Durante esa misma visita se formalizó y firmé el contrato con Lumon, así como la documentación correspondiente a la financiación vinculada con Cetelem.
El contrato me fue enviado por el comercial durante la propia operación y procedí a firmarlo prácticamente de inmediato, sin haber tenido oportunidad real de leer y revisar detenidamente todas sus condiciones. Esto puede comprobarse por las propias horas que figuran en las firmas de la documentación.
Ese mismo día, 2 de junio, inmediatamente después de la firma, comuniqué al comercial, tanto por WhatsApp como telefónicamente, mi decisión de no continuar con la operación y mi voluntad de cancelar/desistir del contrato.
Es importante señalar que en ningún momento llegó a iniciarse la ejecución material del trabajo. No acudió ningún técnico a realizar mediciones, no se tomaron medidas definitivas y no se inició ningún proceso de fabricación ni instalación.
Posteriormente, el día 11 de junio de 2026, reiteré formalmente por correo electrónico mi voluntad de desistir/cancelar la contratación.
Dispongo de la documentación que acredita estas comunicaciones y, además, de la respuesta de Lumon en la que se confirma expresamente que “efectivamente, no hay nada tramitado”, indicando asimismo que habían trasladado la cuestión al asesor correspondiente.
Sin embargo, posteriormente he recibido comunicaciones de Cetelem, entidad que pretende mantener vigente la financiación vinculada a esta operación y me solicita el pago de las cantidades correspondientes.
He comunicado a Cetelem expresamente que no reconozco dicha financiación ni ninguna deuda derivada de ella, puesto que la financiación está vinculada a una contratación con Lumon cuya cancelación/desistimiento fue comunicada inmediatamente y reiterada posteriormente por escrito.
Considero especialmente relevante que Lumon haya confirmado por escrito que no había nada tramitado, y que, pese a ello, la entidad financiera pretenda mantener actualmente la financiación como si la operación comercial siguiera vigente.
Se adjunta contrato asi como notificacion via email.
SOLICITO, que Lumon confirme por escrito la cancelación/anulación del contrato suscrito el 2 de junio de 2026, asi como su correspondiente financiación.
Sin otro particular, atentamente.
