Tu solicitud nº 267351995
ha sido resuelta.
Estimado/a ALEYNIS KATERIN,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº
267351995.
Te pedimos una disculpa y agradecemos tu paciencia por mantenerte a la espera mientras revisaba toda la información. Ayudar a veces nos lleva algo de tiempo ?, atendiendo a tu solicitud:
Me encantaría ayudarte, sin embargo, he detectado que nos contactas desde un correo electrónico que no tenemos identificado en nuestro sistema. Necesito que nos confirmes con qué correo quieres que hablemos. Si este es el email correcto, dímelo y realizaremos el cambio en nuestra ficha de cliente y tendrás que confirmarlo tras recibir un correo de verificación.
Ofrezco disculpas por las molestias ocasionadas, pero por política de tu privacidad y seguridad necesito verificar el correo con el que nos vamos a comunicar a partir de ahora.
Si quieres que te cambiemos el correo, contéstame a este e-mail confirmando el cambio y adjuntando el DNI/NIE, para verificar tu identidad, si no deseas que te lo cambie, vuelve a escribirme desde el e-mail que tenemos asociado en tu ficha de cliente.
Como información adicional, te informo que para realizar el cambio de titularidad puedes contactarte por cualquiera de nuestros canales y es importante tener los datos completos como: dirección, Número de cuenta iban, correo electrónico y número móvil para el envío del contrato y poder realizar la firma electrónica, espero estos datos te puedan ayudar y se resuelva tu solicitud, Un saludo cordial
¡Encantada de haber ayudado!! ? Si tienes un momento, por favor, te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar.
¡Que tengas un buen día!
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En
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Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).
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Gracias por confiar en nosotros.
Equipo de Atención al Cliente.
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