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Solicitud de cambio de termostato calormatic 370f por no cumplir características técnicas.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. D.

A: VAILLANT

18/01/2022

Compré una caldera mista de gas Vaillant con un termostato inalámbrico modelo 370f, hace un año y nunca ha funcionado bien, me lo han cambiado 3 veces y le falla la señal de recepción y no funciona bien, tiene interferencias externas, pierde la señal y se pone a funcionar la calefacción cuando le da la gana. El servicio técnico dice que es fallo de recepción en mi casa, lo cual es mentira, pues antes tuve otra caldera Vaillant con otro termostato inalámbrico diferente a este y nunca tuve este problema, además pregunté a mis vecinos a través del chat que tenemos, somos 42 vecinos y ninguno tiene este problema. La solución que me da Vaillant es que cablee toda la casa hasta donde quiera tener dicho termostato, yo les digo que me lo cambien por otro modelo de Vaillant o de otra marca que no de estos problemas, similares a los de mis vecinos, pero se niegan amparándose en los informes de su servicio oficial, el cual nunca ha hecho una medición real de frecuencias .

Mensajes (1)

VAILLANT

A: G. D.

21/01/2022

Estimados Sres.,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.Atentamente,Vaillant [https://chat-hermes.abaigroup.com/hermes_net_v5/PlateformPublication/WebSitesLiveChat/Commun/TheWave/75E4D467372443B4_YQcekAMK/Vaillant_Firma.png]Servicio de Atención al Cliente910 77 88 77www.vaillant.es________________________________De: abogados@ocu.orgAsunto: Reclamación: Solicitud de cambio de termostato calormatic 370f por no cumplir características técnicas. - (CPTES01443190-24)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. More info on GroupNet, keyword "phishing"


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