Solicitud de cambio de datos sin atender

Hace más de dos meses que he pedido a atención al cliente que me hagan un cambio de datos en el perfil personal. Yo no puedo realizar el cambio porque la app y la web no me lo permiten. Siempre recibo un correo diciendo que se pondrán en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas pero nunca lo hacen. La empresa no dispone de un número de teléfono de atención al cliente que no sea para cuestiones relacionadas con una reserva de viaje. Tratándose de una gestión TAN sencilla, exijo me la resuelvan de una vez.

------------------------------------ Remco van Dorp (CS Global) 24 abr 2025, 13:48 CEST Your ref: @@REF_ID@f20f54c342fd177a3e@REF_ID@@ Dear Sir/Madam, In response to the above-referenced claim, please find attached our statement. We hope and trust to have informed you sufficiently. Kind regards, Remco v.D. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [14N06K-5G9ZD]