Solicitud de cambio de cobertura seguro hogar axa

Solicité a través de la correduria seguros cambios en la cobertura seguro hogar AXA a una cobertura de Continente hace más de 6 meses a 91000 euros y sigo viendo que no se me ha aplicado en el último recibo a fecha de 1 de noviembre de este año. No entiendo porque la correduria con la que contraté la póliza no me ha resuelto dicho cambio. La comunicación con AXA es un bucle dirigido a un teléfono con el que no puedo comunicar, me rebota la llamada sin poder resolver nada.