A principios/mediados de Junio intenté comunicarme con vosotros a través del chat de mi área de clientes para que tomaran nota y a fecha de 1 de Julio, efectuaran baja de una póliza de hogar en la que a partir de esa fecha ya no estaría viviendo.
Al no tener ningún tipo de noticias suyas, a fecha de 19 de Junio envié el primer correo volviéndoles a hacer la misma solicitud sin obtener respuesta.
A 30 de Junio les envié otro nuevo correo con el mismo silencio como respuesta.
A 1 de Julio compruebo que la póliza sigue activa
A 12 de Julio les vuelvo a reenviar el mismo correo. Mismo silencio.
A mediados de Julio me comunico de nuevo por teléfono y sigo esperando por su llamada mientras la póliza sigue activa.
A finales de Julio vuelvo a comunicarme por chat y recibo la misma respuesta "Ya se pondrán en contacto con ustedes".
Es la peor experiencia de atención al cliente que he recibido nunca.
Desde luego que en cuanto venzan las otras pólizas que tengo con Seguros Ocaso, me daré de baja y buscaré otra compañía de seguros.
