buenos días:
Me dirijo a ustedes para solicitar la baja inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos y a mi tarjeta terminada , así como la devolución íntegra de los cobros realizados.
Los hechos son los siguientes:
1. El 7 de septiembre de 2026 se realizó un cargo de 34.00 € en mi tarjeta que nunca autoricé. En octubre de 2026, el 7, se realizó un nuevo cargo de 34.99 €.
2. No estoy registrado en su página web como usuario y nunca recibí ningún correo de confirmación de suscripción. Rellené un formulario en su web, y al ver que me pedían un pago, lo cancelé. Aun así, se me siguió cobrando.
3. He intentado darme de baja y contactarles por todos los medios que ofrece su web, sin éxito. Cuando uso su formulario de contacto, la página me redirige a "terminar la suscripción" y me pide subir mi NIE. Intenté completar ese proceso precisamente para poder cancelar desde dentro, pero la web tampoco me permite terminarlo.
4. Desde mi correo alternativo les escribí en tres ocasiones distintas a través del formulario de contacto de su web. No he recibido respuesta a ninguna de ellas.
Adjunto dos capturas de pantalla: (a) el acuse de recibo que me mostró su web cuando logré enviar un mensaje con mi correo alternativo, y (b) la pantalla a la que me redirige su formulario de contacto cuando uso mi correo principal.
Por todo ello, EXIJO:
- La devolución de la totalidad de los importes cobrados, 69.88 €,
- Una confirmación por escrito de todo lo anterior.
