Solicitud de baja en servicio de mantenimiento de gas

Número de expediente: 103998506-48Estimado socio:Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su solicitud de mediación, y le indico que es un servicio mediante el cual actuamos en su nombre frente a la empresa intentando que lleguen a un acuerdo que evite otras vías de reclamación, pero teniendo en cuenta, que somos un organismo privado sin capacidad coercitiva o poder sancionador. En éste procedimiento damos traslado a la empresa de los hechos ocurridos a través de la carta explicativa que nos manda el socio, apoyados por la documentación disponible, así como del fundamento jurídico que estimemos conveniente, siempre y cuando el socio así nos autorice.Examinada la documentación compruebo que no disponemos de su autorización para dar traslado de la documentación que nos ha enviado. Por favor remítanosla (adjunto le remito un modelo) y en cuanto la recibamos daremos curso a la mediación.Es sólo por una cuestión de protección de datos personales, ya que la empresa reclamada no va a facilitarnos dato alguno de un cliente que previamente no nos ha autorizado.En espera de sus noticias, reciba un cordial saludoAsesoría OCUASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9375143

Número de expediente: 103998506-48 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la problemática que mantiene con Iberdrola. En este sentido y respecto a la intervención que nos solicita, ha de saber que la OCU pone a disposición de los socios un servicio gratuito de mediaciones, con el fin de intentar solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho. Para llevar a cabo las mediaciones -que siempre son por escrito-, se necesita que haga un relato de los hechos, detallado y completo, y de lo que solicita expresamente con la mediación, por escrito, adjuntándonos fotocopia de la posible documentación, así como una autorización expresa para que el citado departamento pueda utilizar y dar traslado de sus alegaciones a la parte contraria así como de aquellos documentos que a nuestro juicio sea de utilidad para fundamentar la reclamación, bien por e-mail (www.ocu.org), bien por fax (91 300 90 02) o bien por correo postal (c/Albarracín, 21 - 28037 Madrid), para proceder a llevar a cabo la mediación, si el servicio de mediaciones estima oportuno llevarla a cabo una vez estudiado su caso.Asimismo, le recordamos que este servicio gratuito y excepcional que presta la OCU es siempre por escrito, no pudiendo asegurar de antemano el resultado de la misma.Sin embargo, antes de dar traslado al departamento de mediaciones de su solicitud, necesitamos que nos facilite un relato detallado de los hechos y de lo que solicita, así como una autorización expresa para poder utilizar y dar traslado de sus datos y documentos a la parte contraria con el fin de proceder a la mediación, dado que falta esta documentación. Le pedimos disculpas de antemano por los trastornos que le podamos causar y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9436964

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE