Solicité con más de 2 meses de antelación la cancelación del seguro de automóvil. Les envié mail con carta firmada solicitándolo y copia de dni, tal y como me indicó la compañía Plus Ultra Seguros. A pesar de todo me cobraron la prima. El cargo en cuenta lo detecté pasados unos meses.Conservo el mail que les envié y la respuesta que me dieron que decía: Le informamos que hemos recibido su solicitud y se ha remitido al departamento correcto, para su trámite y gestión He solicitado al departamento de atención al cliente que me devuelvan los 392,12 euros que me cargaron en cuenta . Aunque me confirmaron que tenían constancia de mi solicitud y que no entendían porque se había producido ese cobro, no me hacen la devolución. Alegan que mi petición no fue realizada en tiempo y forma. Les envío toda la documentación que demuestra que no es cierto. Mi seguro vencía a primeros de junio, envié la solicitud de anulación el 10 de marzo. La forma que usé es la que me indicó Plus Ultra Seguros, envío de mail con solicitud de baja firmada y copia de dni.Documentación aportada: 1) copia del mail que envié a Plus Ultra Seguros el 10 de marzo de 2023 con la solicitud.2) copia del pantallazo dónde se puede ver el adjunto que acompañaba el mail, con mi solicitud firmada y copia del dni.3) copia del adjunto propiamente dicho, que es la solicitud firmada y copia del dni.4) copia del mail que me envió Plus Ultra seguros el 11 de marzo de 2023 que decía : Le informamos que hemos recibido su solicitud y se ha remitido al departamento correcto, para su trámite y gestión
