Buenos días, en noviembre de 2020 me mudé de piso por lo que tuve que realizar un cambio titular del contrato de luz (la inmobiliaria se encargó del trámite con mi autorización). Pasados dos meses, en la factura de la luz veo que se me ha dado de alta en un servicio de mantenimiento de luz (OK Luz Assist número de contrato 12301351118), servicio que yo no he contratado ni la inmobiliaria estaba autorizada para hacerlo, ya que solo se firmó autorización para el cambio de titular de luz). El día 3 de febrero de 2021 llamo para cancelarlo y me informan que ha pasado el plazo de días para desistir. Si yo no contraté este servicio de mantenimiento contratado, como lo tenía que cancelar? Además me comunican que tendré que pagar todas las mensualidades restantes hasta hacer el año de permanencia que viene por contrato. Solicito que me envíen los contratos, para ver quién firmó y me dicen que lo tengo que tener en el mail. Sin embargo, en el único correo recibido por parte de Endesa no figura la contratación del servicio de mantenimiento OKLuz Assist. La operadora me abre una reclamación (número de reclamación 07273779) a la espera de respuesta para dar de baja el contrato, actualmente a la espera de respuesta. En resumen, para cancelar ese servicio me piden pagar por adelantado el año entero del contrato de mantenimiento de la luz. Servicio que yo no contraté y aún así no me remitieron ni contrato, ni ningún documento que así lo especificará hasta que 2 meses después que me cobraran la factura correspondiente.
