Buenos días.Hace pocos días estuve mirando un viaje a Budapest, para ver precios y hacer simulaciones. Como no cerré la compra enseguida me llamaron de Rumbo una agente llamada Fiorella. Le dije que solo estaba mirando y haciendo presupuestos. Ella empezó a presionarme para que contratará. Le dije que no estaba seguro de el hotel y que me lo pensaría. Me dijo que en su sistema solo quedaban 3 habitaciones en el hotel que finalmente contraté. Que no me preocupara que asi lo tenía asegurado y que en cualquier caso tenía 14 dias de desestimiento sin coste. Bueno como el hotel no me convence del todo, llame para solicitar el cambio y me dijeron que cancelase pero que llevaba un coste de 400 y pico euros. Le dije que no quería cancelar solo cambiar de hotel, Me dijeron que eso no era posible. Les comenté que me dijo la agente que disponía de 14 días sin coste para cambiar de idea y por eso lo contraté. Ahora dicen que eso no es así. Si existen grabaciones como te comentan cuando te llaman pueden ver lo sucedido. Me siento engañado por las comisiones de un agente presionándome para que cerrara la reserva. Si la agente me hubiera dicho que ya no había posibilidad de cambio por supuesto no lo hubiera contratado. Y no quiero cancelar solo cambiar el hotel. Un saludo. Pero no engañen a la gente para contratar porque eso lo que hace es que la gente no vuelva a contratar con ustedes. Y controlen las ventas de sus agentes pue por una comisión no se puede engañar a la gente. Obvio que nadie trabaja gratis, pero sin engaños.
