El 15/09/2026 contraté con De0a10k (AGENCY ELEVA LLC) el programa formativo "De0a10k - 2K", pagado a través de la plataforma Whop.
Antes de la contratación, la empresa me remitió por escrito una oferta comercial en la que afirmaba que la inversión de 200 € mensuales solo sería necesaria durante los primeros 2 o 3 meses, e incluía un mentor asignado para consultas individuales, acceso al WhatsApp personal del responsable y una "garantía de éxito por contrato". Conservo captura de dicho mensaje.
Sin embargo, el contrato que se me remitió tras el pago establece una compra cerrada de 2.400 € en 12 cuotas obligatorias, sin posibilidad de baja con reembolso (cláusula 7), y no recoge el mentor individual ni el WhatsApp personal ofertados. Hasta la fecha he abonado 400 € (dos cuotas).
El 27/10/2026 solicité por escrito la devolución. La empresa la denegó y, para acceder a la garantía de resultados, me exige requisitos que no figuran en el contrato (grabarme visualizando clases, disponer de web con dominio propio, contratar a un freelancer, unirme a un canal de Telegram, entre otros), modificando unilateralmente las condiciones pactadas.
Entiendo que estos hechos suponen:
- Prácticas comerciales que inducen a error sobre el precio y el contenido del servicio (arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal).
- Incumplimiento de la oferta, que es exigible aunque no figure en el contrato (art. 61 del TRLGDCU, RDL 1/2007).
- Cláusulas contrarias a la normativa de consumo: imposición de obstáculos desproporcionados para dar por terminado el contrato (art. 62.3 TRLGDCU) y modificación unilateral de las condiciones de la garantía (art. 85.3 TRLGDCU).
Consta además en esta plataforma al menos otra reclamación pública contra la misma empresa por incumplimiento de lo anunciado en su publicidad.
SOLICITO:
1. La resolución del contrato y la cancelación de todas las cuotas pendientes (2.000 €), sin penalización ni comunicación a ficheros de morosidad.
2. La devolución de los 400 € abonados.
3. Subsidiariamente, la cancelación de las cuotas pendientes.
4. En caso de no alcanzar un acuerdo, someter el conflicto al Sistema Arbitral de Consumo.
