Muy sres. Nuestros
En respuesta a la reclamación efectuada por Dª ANGELICA LOPEZ RISQUEZ, exponemos lo siguiente:
Después de verificar la documentación recibida, comprobamos que se trata de una televisión modelo 55E7Q adquirida el 8 de noviembre de 2025 que presentaba una incidencia en la pantalla.
Tras la recepción de las imágenes facilitada por la reclamante, se diagnostica rotura de panel por punto de impacto, no cumpliendo las condiciones de garantía para su reparación, tal y como se recoge en la tarjeta de garantía. Se adjunte informe técnico.
No obstante, le recomendamos contactar con el servicio técnico oficial para la valoración económica de la reparación.
En consecuencia, damos cumplida respuesta a la reclamación nº
Gracias
Saludos cordiales
Laura Cano
Service Logistics Department
Hisense Iberia S.L.
C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208,
46988 Paterna - Valencia
Tel: +34 96 176 74 72 – Extensión 228- 647 359 700
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