Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido los envios que el 29 de diciembre de 2025 pone como entregados . Estaba fuera de España y los albaranes donde pone entregado y firmado con una X no los he firmado yo.
La empresa de transporte cttExpress me facilitó los documentos de los 3 envios que no llegaron conforme se daban por perdidos y no entregados en el domicilio.
El primer envio correspondiente a una alfombra fue reembolsado.
Los otros dos envios son por los que sigo reclamando su devolucion a dia de hoy ya que no me han sido reembolsados.
Les envio numero de expediente y de envio de cada uno.
Certificados de la empresa de tranportes que fueron enviados a mi cuenta de email y al dia siguiente enviados a TEMU.
Dia 17 de marzo recibo de cttExpress el documento de no entrega y perdida del paquete
N° exp 13645374 asociado al envío num. 0079350082809745130341.
Se correspondo a un sofa azul marino.
Dia 18 de marzo recibo de cttExpres documento de no entrega y perdida del paquete con
N° exp 13645349 asociado al envío num. 00793500828097450088974.
Se corresponde a un sofa azul marino.
Llevo reclamando estas dos devoluciones enviando los documentos por el chat de TEMU, llamando a atencion al cliente.
Estos hacen la reclamacion al servicio especializado de atencion al cliente y desde ahi una trabajadora llamada Catalina me lleva enviando resoluciones negativas diciendo que no se me puede hacer la devolucion del dinero.
Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO [Reembolso del dinero de los dos envios que quedan (dos sofas azul marino) que nunca llegaron a mi domicilio, llevando un total de casi 4 meses reclamando su devolucion.…].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
