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Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. T.

A: VIAGOGO

03/06/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra de entradas en la página de Viagogo pensando que era una página oficial de venta de entradas de conciertos. Esta página aparecen como primera opción en la búsqueda de google y la página da a entender que es una canal de venta oficial.El precio de las entradas es con creces muy superior al precio oficial de venta que se puede encontrar en otras plataformas como, por ejemplo, Ticket Master. Además no se me ha permitido elegir localidades ni se me han entregado las entradas, pero el dinero esta retenido. (Mientras que en otras plataformas sí se pueden elegir y se reciben las entradas oficiales de inmediato).Solicito la anulación de la compra, que no se ha producido así como la anulación del cargo en la tarjeta bancaria, y por tanto el reembolso/liberación de: 225,76€.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: R. T.

04/06/2023

Querido Rafael,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.bolso - (CPTES01804580-89)


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