Solicito Reembolso

Buenas tardes:El día 02 de febrero de 2024 hice un pedido en su página, con la referencia UDCGLRWYY.Me pongo en contacto con ustedes, porque este el cuarto email que les envío, espero que por este medio me den respuesta. SOLICITO el reembolso del pedido con un importe de 77,34. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,Le informamos que su pedido con la referencia UDCGLRWYY está actualmente enproceso de preparación y será enviado en las próximas 24/48 horas.Lamenmente, en este momento ya no podemos cancelar su pedido, ya queha alcanzado una etapa avanzada en nuestro sistema logístico.Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si tiene alguna otrapregunta o solicitud, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquípara ayudarle.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl vie, 23 feb 2024 a las 16:58, escribió:

Buenas tardes!!! Recibo el paquete hoy y que me encuentro?? Que me falta el paquete de manzanilla dulce flor. Para colmo entro en mi historial de pedidos y lo han modificado (adjunto foto de pedido original y el que ustedes han actualizado ahora). Pedí:- Un paquete manzanilla de Mahón a 18,97€. - Pack 4x3 uds Relaxen 60Comprimidos De Dietmed a 34,02. - Un paquete de manzanilla dulce flor a 24,35€ Y resulta que este último paquete de manzanilla no me ha llegado, pero bien cobrado está por su parte. Su empresa no es para nada fiable, espero una solución rápida, les doy dos opciones: O mandarme el producto y que llegue antes de que acabe la semana o devolver los 24,35€. Las cosas se piden porque se necesitan y uno espera que les llegue rápido. Su empresa es vergonzosa. Un cordial saludo y espero solución rapida

Estimada Sara Sanz Escribano,Lamentamos sinceramente los inconvenientes surgidos con su pedido yagradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Hemos revisadodetenidamente su reclamación y confirmamos que el paquete de manzanilladulce flor no fue incluido en su envío, a pesar de haber sido facturado.Nos disculpamos por este error y procederemos de inmediato a reembolsarleel importe correspondiente por el producto faltante. El monto de 24,35Eurserá devuelto según el método de pago original en un plazo máximo de 14días hábiles.Para cualquier consulta adicional o para proporcionarle más detalles sobreel proceso de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipode servicio al cliente.Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podidocausar y le agradecemos su comprensión.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl mar, 27 feb 2024 a las 14:46, escribió:

Buenas tardes!! Que poca palabra tienen. Hoy es el día 13 del plazo máximo de 14 días (como ustedes dicen) y aún no he recibido los 24,35€ por Bizum. Espero recibirlo en el día de hoy o mañana. Que poco fiable es su empresa, es de vergüenza. Saludos y lo dicho:espero tener el dinero mañana en mi cuenta, que el Bizum llega en el acto.

Estimado cliente,Hemos recibido su solicitud de reembolso con el número de referencia delpedido: UDCGLRWYY. Lamentamos cualquier inconveniente que hayaexperimentado con el proceso de reembolso.Nuestro equipo se encuentra revisando cuidadosamente su caso paraasegurarnos de que se procese correctamente el reembolso. Leproporcionaremos una actualización detallada tan pronto como sea posible.Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl lun, 18 mar 2024 a las 16:05, escribió:

Buenas tardes de nuevo. Pero bueno, cuando me van a hacer la transferencia??Estoy harta de mendigarles mi dinero. Me mandan un mail diciendo que les de mi número de cuenta (el día 26/03/2024), se lo mando (el mismo día) y aún no me contestan, ni recibo transferencia, ni nada (hoy ya es dia 3/04/2024) . Su empresa es catastrófica, desastrosa y deja muchísimo que desear. Ahora me dirán que en semana santa no trabajan, o que siguen con el cambio de almacén… en fin, mil excusas etc…. Herbolario medicinal es una vergüenza. Dejen de mandarme emails disculpándose y mándenme de una vez el dinero. Saludos

Buenas tardes.Sigo sin recibir su transferencia y sin tener contestación. Que morro le echan. Llevo desde el 26 de febrero esperando la transferencia y no recibo nada, casi un mes. Lo único que me queda que pensar es que son unos maleantes y timadores. Al final solicito la intervención de la ocu por 24,35€. Espero una pronta contestación y reembolso del dinero.

Lunes 6 de MayoSigo sin recibir el dinero y me dicen que ya han hecho la transferencia. Sinceramente se ríen de mi

Revise la cuenta por favor, nos consta reembolsado el 18/04El lun, 6 may 2024 a las 19:53, escribió:

Les mando pantallazos a incidencias@herbolariomedicinal.com de mi cuenta, para que vean que yo no he recibido nada.