El día de ayer, 24 de diciembre, hice la compra de dos entradas para un concierto a través de VIAGOGO. Cuando me envían el correo de confirmación de la compra me comunican que esas entradas no me las van a enviar hasta el mismo día de celebración del concierto. Después de dos intentos de comunicarme con ellos vía mail y tras dos respuestas automáticas de un ordenador, he decidido solicitar un reembolso. Apelo a la ‘Ley de Consumidores y Usuarios’ que establece un plazo de 14 días desde la compra para ejercer el derecho al desistimiento. Así que dejo constancia de mi reclamación y solicito un reembolso, ya que no he recibido las entradas ni justificante alguno de la existencia de esas entradas. Dejo constancia a través de esta vía y a través de la OCU (Oficina de Consumidores y Usuarios) de mi reclamación. Adjunto el correo de confirmación de la compra como lo único que he recibido de VIAGOGO después de adquirir las entradas.
