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Solicito reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

Y. T.

A: EDREAMS

08/10/2023

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Melbourne al de Sydney, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 10 del mes de septiembre de 2023, con un coste de 460 euros.Número de vuelo: JQ508 Nº de pasajeros: 2Con 9 horas de antelación del momento de partida, en horario nocturno, a las 24:00, hora en la que ya estaba durmiendo, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.La compañía Jetstar, ya ha reembolsado el billete a edreams desde el 13 de septiembre, según me indica esta misma.Su página web no funciona correctamente y es imposible solicitar un reembolso, es muy difícil chatear con una persona, y la máquina no es resolutiva.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: Y. T.

30/10/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: Y. T.

09/11/2023

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brTras analizar tu reserva y recibir el reembolso por parte del proveedor, hemos efectuado el abono del vuelo JQ508 MEL-SYD cancelado por la agencia, en fecha 08/11/2023 por valor de 446.69Eur. (Ver adjunto).brEsperamos haber respondido a tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3491789:195447


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