Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2023 adquirí en su Establecimiento de Conforama de Badalona el producto SOFA DAMY CHAISE LONGUE IZQUIERDA TELA AQUACLEAN AMARAL AC 56 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y no se van las manchas tal y como promete. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Puse una reclamacion y esperé dos meses para una respuesta y viendo que no me contestaban me presencié en la tienda conforama de Badalona. Resulta que la empresa aquaclean habia contestado y Conforama ni siquiera me habia informado. Se me informo de que a la tela no se le va la mancha y ahora me han enviado otra tela que se ve de otro tono y diferente tacto, tambien me han comunicado alli presencialmente en la tienda de conforama badalona de que no se hacen cargo de que se este despedazado el sofa a causa de estar sin la funda tanto tiempo. Decidimos gastar un poco más en estas telas aquaclean porque tengo una hija y con miedo de que se manchara para evitar tener que comprar fundas extra en el caso de que se mancharan, en la primera mancha que ha sido de pintura de niños lavable no se va… cuando si ven en la web y la demostración que ofrecen en conforama es espectacular ya que ni siquiera hace falta lavarlas solo con un poco de agua basta y frotar se va. Ahora estoy con un Sofá despedazado, con uno de los cojines con tela de diferente tono y tacto y el resto de la tela de ese sofá supuestamente Aquaclean... si se mancha otra vez no se irá la mancha.Solicito por tanto el reembolso del Sofá ya que la tela no está en condiciones que ellos ofrecen en la web y también porque llevo 2 meses desde la reclamación y el sofa ya está destrozado y a parchones de diferentes tonos.Adjunto foto del sofa despedazado.Adjunto foto de la tela de diferente color.Adjunto factura.Sin otro particular, atentamente. Montserrat Parrilla blaya
