Solicito reembolso por parada indefinida de tren

Hola, compré billete el 28/4/2025, por problemas técnicos el tren quedó parado, y no pude llegar a mi destino. Coste: 28€

Buenos días. Les contactamos de Trenes.com en respuesta a la consulta con referencia. El operador ferroviario Ouigo ha emitido un vale reembolsable, para solicitar el reembolso debe acceder al enlace que le envía el operador ferroviario a su correo electrónico e introducir los datos solicitados para la devolución. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El vie, 30 may 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. El vale reembolsable de ouigo ha sido desactivado. Yo pagué el billete a " trenes.com", y es esta empresa la que me debe abonar los 35€, por éso, ouigo ha desactivado el vale. Por lo tanto, solicito a " trenes.com", me haga el reembolso oportuno. Gracias.