Estimados/as señores/as:
Soy titular de una línea de telefonía móvil, telefonía fija, e internet.
El pasado día 07 de Julio me puse en contacto con ustedes porque mi hijo (línea 6****2527) llegó a Inglaterra y no tenía internet. Tras múltiples llamadas, intentos de llamada, reclamaciones, configuraciones al teléfono de mi hijo, tan solo consiguió tener servicio de internet con muy baja velocidad y con grandes interrupciones los días 10 y 11 (aproximadamente).
El día 21/07/2026 en mi gran desesperación porque mi hijo, de 13 AÑOS, estaba allí sin internet, tuve que contratar una eSIM externa para el suministro de datos hasta el 3 de Agosto, que era su día de vuelta, con un importe de 46.71€.
Solicito la devolución de ese importe, más la parte proporcional del servicio que no me habéis prestado (internet durante 1 mes). conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, factura de Holafly
Sin otro particular, atentamente.
