SOLICITO MI COMPRA

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 15 Pro 128GB blanco Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto y lo único que he recibido son mensajes tipo, el único con justificación fue cuando pasó el pedido a enviado, después de haber hecho una reseña. Sigo sin mi tlfno, pagándolo y ellos con mi dinero. Ahora me envían un mail diciendo que el pedido se ha empezado a gestionar el 20/01, el pedido aún no ha sido recogido por el transportista, por el número de seguimiento y que aún tengo que esperar un plazo de 15 días naturales. SOLICITO la resolución del contrato Sin otro particular, atentamente.

Estimada Julia, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente o desde su área de cliente, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo sin tener conocimiento de la llegada del tlfno, y siguen sin contestar llamadas.. sigo con mi reclamación