A: Create Store. Woods & Go Design SL
Estimados/as señores/as de atención al cliente de Create Store. Woods & Go Design SL:
En fecha 29/08/26 adquirí por su APP un ventilador de techo Wind Caalm custom rattan (pedido PJZZPBXTZ), el cual no me fue entregado en la dirección del pedido en ningún momento.
Realicé una incidencia tanto a la empresa Create (8892426) como en SEUR responsable del traslado. Además, me persone en un punto de recogida Seur situado en Dr JJ Domini nº7 de Valencia donde efectivamente me confirmaron que no había entregado sino devuelto a la empresa, lo cual se notificó a la empresa el 24/09/26. El 28/09/26 la empresa me solicita un envío de una carta jurada que completo y reenvío el mismo día a este enlace:
https://ikohs.typeform.com/to/YFPFPsbH?token=6aba1a9122dc8ba2b57a33df36cbebe6d2&orderReturnId=8892426&id_order_return=8892426&customerId=65270891
El 29/09/26 la empresa Create me envía un correo donde me informa que la empresa ha recibido el paquete correspondiente a la reclamación. Ante esto solicito el 29/09/26 a la empresa la devolución del importe de la compra pues ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, de acuerdo a la política de la empresa Create que puede verse en el enlace
¿Qué pasa si la empresa de mensajería pierde mi paquete? - Create
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Incidencia abierta a la empresa 14/09/26
- Factura del ventilador
- Declaración jurada de no haber recibido el ventilador 28/09/26
- Correos electrónicos solicitando la devolución del importe de la compra
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
MCCA
