Solicito Factura

Tras solicitar la factura tanto por web y telefónicamente me responden que sólo me pueden facturar sus tasas de comisión, que tengo que pedir a la compañía de vuelos la emisión.Desde la compañía aérea me comentan que la emisión de factura debe ser por parte de e.dreams puesto que los datos del cobro son a nombre de e-dreamsTengo derecho a mi factura, necesito la factura.He contratado un seguro de viajes, sin factura no tengo cobertura

NOTIFICATION OF RECEIPT OF YOUR ORIGINAL MESSAGEEstimado Cliente Cliente,Gracias por contactar con eDreams.Si usted tiene cualquier consulta acerca de su reserva con eDreams por favor visite nuestra página seleccionando el apartado de 'Ayuda'.En él podrá consultar las preguntas más frecuentes y enviarnos directamente una solicitud en caso de necesitar mas ayudaUn cordial saludo,Servicio atención al cliente.REMINDER OF YOUR MESSAGEReclamación: Solicito Factura (CPTES00165250-59)

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Tienen el mismo mail que envían a todos los clientes que nos quejamos de la falta de factura.Yo no he recibido ninguna factura, ni por mail, ni por correo ordinario. Si lo que se refieren a la confirmación de reserva como factura, eso para mí no es una factura.VUELVO A REPETIR.Es Qatar quien después de hablar con ellos varias veces me dicen que no me pueden hacer factura porque el cobro está realizado a e-dreams!!!! No tienen mis datos y no saben que facturar.Y tengo derecho a mi factura original, no on line que tampoco me sirve.

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Acabo de recibir una factura con las tasas de comisión edreams en el que viene indicado los gastos de los vuelos, pero a modo indicativo. No sé a que juegan, eso no es una factura.

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Adjunto la supuesta factura del viaje que me han enviado. Como ven sólo recoge el total de las tasas de comisión y a modo indicativo, no facturado, los datos del viaje.