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SOLICITO EL CAMBIO DEL PRODUCTO POR DEFECTO DE ORIGEN

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A. R.

A: LG Electronics España

28/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 20/10/2021 adquirí en su página web para empresas empresaamigalg.com EANMATIC el producto Lavadora inteligente LG MODELO F6WV9510P2WAdjunto los siguientes documentos: FACTURA LAVADORA Y CONTRATO DE AMPLIACIÓN DE GARANTÍAEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía el 27/12/2022 y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería con la placa electrónicaSolicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.ANTONIO RUIZ GUTIERREZ

Mensajes (2)

LG Electronics España

A: A. R.

08/01/2024

Estimados Señores,Tenemos a bien informarles que, desde Atención al Cliente de LG, se ha contactado con el cliente indicándole lagestión delaviso al Servicio Técnico Oficial para lareparación de su producto, haciendo uso de la extensión de garantia contratada.Ante cualquier duda con consulta quedamos a su disposición.Atentamente,Departamento de IncidenciasCustomer ServiceEmail: incidencias@lge.comLG ELECTRONICS ESPAa‘A Calle Chile Numero 1.Km. 24. 28290. Las Rozas (Madrid) -Spain www.lg.com En cumplimiento de loescido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativavigente, LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. garantiza la confidencialidad yprivacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra políticade privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyoponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correoelectrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. Elcontenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener,es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es eldestinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, nitotal ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo asu remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, lerecordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidoso de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o enparte, está estrictamente prohibida. Estee-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta yfidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U no garantiza su exactitudni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son lasde su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.LG ELECTRONICS ESPAa‘A,S.A.U.no asumeninguna obligación en virtud de este e-mail, amenos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por unrepresentante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por víaelectrónica con LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.entiende y acepta loanteriormente indicado. Adicionalmente, el emisor de este correo electrónico notiene capacidad para cerrar un acuerdo legalmente vinculante para LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. con respecto a un Programa de ventas. Esimprescindible tener un número de Programa de Ventas antes de que un acuerdo aeste respecto sea vinculante. Este correo electrónico no tiene la intención deinfluir en los precios de los destinatarios. In compliance with the provisions of theGeneral Data Protection Regulations and other current regulations, LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. guarantees the confidentiality and privacy of thepersonal data processed.You can access our privacy policy on:www.lg.com/esrivacyfor more information, or getin touch with our Data Protection Officer apo-eu@lge.com. This e-mail, including any attachmentsand the information contained therein, is confidential and intended solely forthe use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of thismessage, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially,by any means. In such event, please send the message back to the sender andsubsequent delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination ordisclosure of this message or any of its attachments, either in whole or inpart, whichever the purpose might be, is strictly prohibited. This e-mail has been prepared usinginformation believed by the author to be reliable and accurate, however LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness.Any opinions expressed in this document are those of the author and do notnecessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. No obligationis entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and dulysigned by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. Anyonewho communicates with LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. by email understands andaccepts the above. Additionally, thesender of this email isnotauthorized to enter into a legally-bindingagreement on behalf of LG ELECTRONICSESPAa‘A, S.A.U. regardingtheSales Program.A Sales ProgramNumberneeds tobe issued before an agreement is binding. Thisemailis notintended toinfluence the pricing decision of therecipient(s). PBeforeprinting, think about the environment ----------

LG Electronics España

A: A. R.

08/11/2024

@@REF_ID@ba44f1b78d7ce06c4f@REF_ID@@ Hola Antonio: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que hemos procedido a deducir/reintegrar 34.05€, que junto con los 33.20€ (20.21€ en recibo de 5-10-24 y 12.99€ el 8-11-2024) ya abonados o pendientes de abonar hasta la fecha tras atender reclamación por el mismo motivo que la presente a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, completan la diferencia entre el importe facturado y la promoción reclamada desde el 28-8-2024 hasta el 17-10-2024 para la tarifa “ miMovistar: Ilimitado (fibra) Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total”. Dicho importe, será reintegrado en tu cuenta de cargo habitual o bien, si fuera tu caso, compensado con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento. Te adelanto que, debido a nuestros periodos de facturación, tu próxima factura aún se verá afectada desde 18-10-2024 hasta hoy 7-11-2024, fecha en la que te comunicamos que la promoción que se te aplica desde el 28-8-2024 hasta el 27-8-2025 consiste en un descuento del 35% para los servicios “Movistar Ilimitado”, “Movistar Plus +”, “Ficción” (sin Netflix) y “Fútbol Total” con un coste de 103.94€/mes durante la promoción y 147.90€/mes a su finalización. A este importe habría que añadir los 15.90€ de la tercera línea móvil con la tarifa “Línea Adicional Ilimitada Max”. Por otra parte, te informamos que en virtud del artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 20 de mayo tienes derecho a darte de baja de estos servicios sin penalización en el caso de que las nuevas condiciones no sean de tu interés. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. ESB200336277


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