Solicito devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi Smart Band 8 Dorado. Adjunto factura: 5241003345702198 2.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A fecha 22/08/2025 el articulo fue enviado a sus instalaciones con su resguardo. A fecha 28/08/2025 fue entregado en sus instalaciones A día de hoy no he recibido noticias sobre el estado de la reparación. He solicitado información tanto por chat como por email, y solo me han dado largas de que se pondrán en contacto conmigo pero nunca se has puesto. Solicito por tanto la devolución del importe total. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación. En referencia a la orden de reparación B2XXOMI5610033, le informamos de que no disponemos de piezas para hacer la reparación y no tenemos un plazo, ni siquiera estimado para repararlo. La solución que le ofrecemos es hacer la devolución del importe pagado por el producto. Para ello es necesario, si es tan amable, que nos facilite los siguientes datos: - ADJUNTE FACTURA DE COMPRA. - NOMBRE Y APELLIDOS: - Nº DE CUENTA: - Nº DE SWIFT: - NOMBRE DE LA ENTIDAD BANCARIA: Los reembolsos de Visa y MasterCard serán devueltos a su banco emisor de la tarjeta en 3-5 días hábiles, y todos los demás reembolsos en 5-7 días hábiles. El máximo será de 15 días hábiles, en cuyo momento el estado de su pedido se actualizará a Reembolsado. El banco emisor de su tarjeta normalmente devolverá los fondos a su tarjeta dentro de 14 días hábiles después de recibir el reembolso, aunque algunos bancos pueden tardar un mes. Puede verificar esta información en el siguiente enlace: s:www.mi.com/es/service/support/serviceayment. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Oct 10 2025 17:30::32 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Solicito devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si es que tener un servicio post venta basura es muy fácil, sois el claro ejemplo. Me respondéis por aquí pero a mi ni me llamáis ni me enviáis un correo electrónico, lamentable. He intentando hablar con vosotros por el chat y me dicen que no pueden revisar las reparaciones. Si es que siempre tenéis un problema.

Seguís dando largas. Lamentable. Sigo esperando la devolución ya mas de 1 semana y ni os habéis molestado. Aquí queda nuestra conversación, para que todo el mundo vea lo lamentable que es vuestro servicio post venta

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, les informamos de que hemos recibido su reclamación y aportaremos una solución lo antes posible. Para ello necesitamos, si son tan amables, que nos faciliten los siguientes datos, por favor: Número de serie (SN) del dispositivo afectado o referencia de la orden de reparación Nombre completo, teléfono y mail de contacto de su cliente Quedamos a la espera de su respuesta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Oct 23 2025 09:45::26 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Nuevo mensaje de JESUS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Toda la información necesaria está en los correos electrónicos adjuntos. Les ruego que tramiten la devolución sin más dilaciones. En la documentación de mi reparación (incluida en dichos correos) figuran todos mis datos. Sin embargo, hasta ahora solo he recibido respuestas evasivas. Agradecería una solución inmediata. Un saludo. PD. Escrito por ChatGpt. Yo no voy a ser tan cordial

Buenas tardes. Visto que no me hacéis la devolución, me propongo realizar la denuncia en consumo, para probar a ver si así consigo la devolución. Necesito todos estos datos dela empresa, agradecería que los facilitéis. Dejo la captura con todos los datos necesarios

Actualizo el estado de la reclamación para comentar que he puesto la reclamación en consumo y decir que sigo esperando por la devolución.