A la atención del equipo de La Bolita Coqueta:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por varios pedidos realizados por Instagram que, a fecha de hoy, no han sido entregados ni he recibido información clara sobre su estado.
Los pedidos fueron abonados mediante Bizum, con los siguientes detalles:
Jimena cruda (preorder) – 8 de diciembre de 2021 – 63,80 €
Vestido Jimena negro – 6 de agosto de 2022 – 69,90 €
Jimena baby 6 años – 17 de agosto de 2023 – 55,90 €
Vestido Tolouse – 2 de enero de 2024 – 50,91 €
Vestido Carlota negro – septiembre de 2024 – 34,95 €
Falda Julio – 5 de octubre de 2024 – 47,95 €
Vestido Carlota granate – 19 de octubre de 2024 – 44,90 € (cambiado por Camisa Pepa, que tampoco llegó)
Caídas Julia negra y blanca – 18 de enero de 2025 – 24 €
Importe total abonado: 393,31 €
A pesar del tiempo transcurrido (algunas compras desde 2021), no he recibido ninguno de los productos ni un reembolso correspondiente, incumpliéndose lo establecido en la normativa sobre venta a distancia (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Por tanto, solicito el reembolso inmediato del importe total abonado (393,31 €) a través del mismo medio de pago utilizado (Bizum) o mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de esta reclamación.
En caso de no recibir respuesta o solución en dicho plazo, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de Consumo y, si procede, denunciar la situación por posible incumplimiento contractual.
Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta rápida y satisfactoria.
Atentamente,
