Solicito devolución del dinero.

Realice una compra de cargador de patinete Rovoron S7 el día 26/10, hasta la fecha 02/11 no me dan respuesta por los canales que tienen supuestamente disponibles (e-mail y WhatsApp), el envío aparece como CANCELADA RECOGIDA POR EL EMISOR, ahora solicito el reembolso de mi dinero (99€) y no hay respuesta por ningún medio , muchas falta de seriedad y atención, nada responsables, ahora lo único que pido es el reembolso del dinero.