Solicito Certificado de no entregado

Estimados/as señores/as: Llevo desde el 3 de Diciembre del 2024 a la espera de entrega de mis paquetes con número de seguimiento 3046405127485471 y 3046233499425471 He llamado, he escrito por chat, he hablado con atención al cliente de AliExpress y Ecoscooting aún así no me ponéis solución. Llevo dias intentando ponerme en contacto con la empresa de transporte para localizar el paquete y me indican siempre que no disponen del producto en sus almacenes para el reparto, inclusive un intento de entrega, cuando eso es mentira ya que dispongo de sistema de videovigilancia en mi domicilio y no hay indicios de intento de entrega por parte de ninguna persona, las grabaciones las tengo. Por no poder no puedo ni modificar el punto de recogida ni especificar un sitio donde poder ir a buscar dichos paquetes. SOLICITO se me haga entrega de los productos o en su defecto del certificado de no entregado para que la empresa Aliexpress me realice el reembolso del importe de todos los productos Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, FERNANDO; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Ya que, los códigos brindados no muestran información alguna. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenos dias Los numeros de seguimiento de Aliexpress son: 287290000004584860 287290000003029767

Estimado, Fernando; Lamenmente, según los registros de nuestro sistema, sus pedidos 287290000003029767 y 287290000003029767, fueron marcados por error como recibido en nuestros almacenes, pero no han ingresado básicamente a nuestras instalaciones, dado que sus paquetes no ha sido enviado para entrega, le sugerimos ponerse en contacto con el vendedor. De igual forma, hemos escalado su incidencia mediante un ticket de gestión para que nuestro equipo pueda brindarle soporte. No obstante, si no recibe respuesta o solución a través de este canal, le recomendamos contactar directamente al vendedor para proceder con la devolución. Le pedimos disculpas sinceras por las molestias ocasionadas por esta situación. Estamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenos dias, de nuevo repito por si la primera vez no hubiera quedado claro, el vendedor Aliexpress me solicita POR VUESTRA PARTE: Si el pedido se perdió o se devolvió al vendedor, solicite un documento a la empresa de envío ecoscooting con una firma y un sello válidos para que pueda presentarlo como evidencia en su disputa y pueda realizarse la devolución del importe Si no recibo dicho documento voy a emprender acciones legales contra su empresa Un saludo

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, FERNANDO; Comprendo tu solicitud y lamento los inconvenientes que presentas con la entrega de tu pedido, sin embargo, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Ya que los códigos 3046405127485471 y 3046233499425471 no existen en el sistema. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

De verdad que yo no se como estareis mirando el seguimiento, os he puesto los numeros en este mismo hilo pero te los vuelvo a escribir aqui por si a estas alturas no queda claro: 287290000004584860 287290000003029767 Uno de los dos ha llegado este sabado a mi domicilio y entregado por vuestro tansportista, aun esta pendiente el segundo paquete, te subo capturas DE TU PLATAFORMA para que veas que con los numeros de seguimiento SI QUE FIGURA en tu base de datos

Estimado, Fernando; Lamenmente, según los registros de nuestro sistema, su pedido 287290000004584860 efectivamente no fue entregado debido a que fue marcado por error como recibido en nuestros almacenes, pero no ha ingresado básicamente a nuestras instalaciones, dado que su paquete no ha sido enviado para entrega, le sugerimos ponerse en contacto con el vendedor. De igual forma, hemos escalado su incidencia mediante un ticket de gestión para que nuestro equipo pueda brindarle soporte. No obstante, si no recibe respuesta o solución a través de este canal, le recomendamos contactar directamente al vendedor para proceder con la devolución. Le pedimos disculpas sinceras por las molestias ocasionadas por esta situación. Estamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------