Solicitar rembolso

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de London victoria al de Gatwick airport que tenía su salida a las 15:24 horas del día 16del mes de [octubrede 2023por lo que la llegada normal a [Gatwick airport debería haber tenido lugar a las 15:55 horas del día 16. El billete tenía un coste de [ 17€Nº de pasajeros: 2]Con 5 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.Adjunto los siguientes documentos: ]El localizador 336670405495 Si quereis el recibo y los billetes les mando por correo no se como añadirlo aquiSOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a:   Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.   Después de haber realizado una búsqueda con la dirección de correo electrónico  de la cual se nos ha contactado'‹'‹ no he podido encontrar la reserva que mencionas en nuestro sistema. Para cumplir con las políticas de identificación y verificación (protección de datos), no nos está permitido compartir ningún dato vinculado a la reserva con alguien que no sea el titular de la cuenta, es decir, la persona que realizó la compra.   Para poder ayudarte con tu solicitud, debo pedirte que hagas lo siguiente:   Si has utilizado una dirección de correo electrónico diferente para realizar la reserva, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario  introduciendo el mismo e-mail que el usado al comprar los billetes. Si no fuiste tú quien adquirió los billetes, debes indicar a la persona que realizó la reserva que nos envíe esta misma solicitud directamente desde la dirección de correo electrónico con la que realizó la reserva.   Una vez que tenga tu respuesta, podré investigar este caso más a fondo.   Gracias de antemano.   Un saludo,   Dayana Team Leader del Equipo Español.   Ayuda Cuenta Activado Mie, 18 Oct a 11:13 A. M. , Abogados escribió:

Fue con el correo jorge_guti12@hotmail.conY si que fui yo el que realizo la reserva

Hola, Jorge: Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.   Después de haber realizado una búsqueda con la dirección de correo electrónico , no he podido encontrar la reserva que mencionas en nuestro sistema. Para cumplir con las políticas de identificación y verificación (protección de datos), no nos está permitido compartir ningún dato vinculado a la reserva con alguien que no sea el titular de la cuenta, es decir, la persona que realizó la compra.   Para poder ayudarte con tu solicitud, debo pedirte que hagas lo siguiente:   Si has utilizado una dirección de correo electrónico diferente para realizar la reserva, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario  introduciendo el mismo e-mail que el usado al comprar los billetes. Si no fuiste tú quien adquirió los billetes, debes indicar a la persona que realizó la reserva que nos envíe esta misma solicitud directamente desde la dirección de correo electrónico con la que realizó la reserva.   Una vez que tenga tu respuesta, podré investigar este caso más a fondo.   Gracias de antemano.   Un saludo,   El Equipo de Servicio de atención al cliente de Trainline   Ayuda Cuenta Activado Mie, 18 Oct a 1:27 P. M. , Abogados escribió:

Intentalo de nuevo jorge_guti12@hotmail.com te mando las imagenes de la reserva ya hable con vosotros por correo y no me dais ninguna solucion no os preocupeis ya hare lo posible para reclamar que no vuelva a caer nadie en lo que caimos nosotros el localizador de la reserva este 336670405495

Estimado cliente: Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.   Después de haber realizado una búsqueda con la dirección de correo electrónico , no he podido encontrar la reserva que mencionas en nuestro sistema. Para cumplir con las políticas de identificación y verificación (protección de datos), no nos está permitido compartir ningún dato vinculado a la reserva con alguien que no sea el titular de la cuenta, es decir, la persona que realizó la compra.   Para poder ayudarte con tu solicitud, debo pedirte que hagas lo siguiente:   Si has utilizado una dirección de correo electrónico diferente para realizar la reserva, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario  introduciendo el mismo e-mail que el usado al comprar los billetes. Si no fuiste tú quien adquirió los billetes, debes indicar a la persona que realizó la reserva que nos envíe esta misma solicitud directamente desde la dirección de correo electrónico con la que realizó la reserva.   Una vez que tenga tu respuesta, podré investigar este caso más a fondo.   Gracias de antemano.   Un saludo,   '‹ Ana Servicio de atención al cliente de Trainline   Ayuda Cuenta Activado Vie, 20 Oct a 8:31 A. M. , Abogados escribió: