Solicitar Dinero en Efectivo

Buenos Dias, vuelvo a poner una reclamación sobre este mismo tema pues sigo cada mes sin poder realizar transferencias en efectivo a mi cuenta bancaria. Todos los meses cuando llamo me informas siempre que no hago parte de la "campaña" siendo que soy una clienta que siempre paga correctamente. Necesito saber explicaciones sobre esto.

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@0f63af1b04ef0a3772@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 29909/24 -ELAINE APARECIDA AMANCIO DE Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 29909/24 con fecha de entrada 17 de Diciembre de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

Me parece una broma que acabo de entrar en mi cuenta Oney y vosotros habeis liberado solamente 59 euros para sacar? pero si tengo un limite de 700 euros?

Yo no solicite una aumento de la Tarjeta conforme me hábeis enviado y si solicite poder sacar el efetivo que tengo disponível en dinero que es el valor de 553€ pêro o vosotros no me dan la opcion a la limitam primero a 59 y hora 209? Porque no puedo sacar el limite que tengo disponível?

Acabo de hablar con Ángel Garcia por telefono que me parece ser una persona que no sirve para trabajar con la atención al cliente. Lo primero es que no quiso informarme los criterios que la financiera usa para estipular los valores que se deben liberar a un cliente lo que no veo correcto y tampoco legal ya que vosotros podeis tener acceso a todas nuestras informaciones pero nosotros como clientes no tenemos informaciones vuestras de como trabajas. Lo segundo es que yo solicite cambiar la cuenta donde tengo domiciliada con vosotros para que podeis enviar el cobro y el me dijo que tenia que ir a una tienda alcampo para hacerlo lo que de nuevo me parece broma ya que siempre hice esto por telefono. Necesito saber cuando todo eso se va a arreglar, y cuando tendré disponible el valor que corresponde ya que siempre pague todo al día y no soy una clienta que no cumple con lo que vosotros pedís.