Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. O.

A: ALL ZONE

07/05/2025

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio con Allzone que no ha sido prestado en los términos acordados. A pesar de haber abonado el importe correspondiente, el servicio no se ha ejecutado adecuadamente y no he recibido una solución por parte de la empresa, ni respuesta a mis comunicaciones previas. Esta situación me ha generado perjuicios que considero inaceptables. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, así como una respuesta formal a esta reclamación en el plazo legal establecido.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 07 mayo 2025

ALL ZONE

A: A. O.

08/05/2025

Estimada Ana Catarina, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente que su experiencia con AllZone no haya sido satisfactoria y entendemos su preocupación ante la falta de respuesta según lo esperado. Le aseguramos que en AllZone tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con nuestros servicios, y revisaremos su caso de forma individual para poder darle una solución adecuada. Si aún no ha recibido respuesta, es posible que, debido al alto volumen actual de consultas, no hayamos podido atenderle con la rapidez que nos gustaría, pero en ningún caso significa que su reclamación esté siendo ignorada. Respecto a su solicitud de reembolso, si el servicio no se ha prestado en los términos acordados, nuestro equipo analizará su situación conforme a nuestras políticas de cancelación y devolución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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