Sofá recibido incompleto

Desde el pasado 7/4 en JYSK Vinaroz, compré un sofá y hace unos días de las tres partes que componen el sofá. He recibido solo dos. Falta la caja donde está la parte corrediza. Esta es la tercera reclamación que realizó, las dos primeras en la tienda de Vinaròs y esta última a través de la OCU. El servicio de atención al cliente es pésimo, no atienden el teléfono, el Chat no funciona a ninguna hora del día. Por favor que envíen la parte restante del sofá que falta. Gracias por adelantado

Hola YUSLEIBY, Lamentamos que tu pedido 4088594507 no te haya llegado completo. Para poder atender tu solicitud, necesitaríamos que nos indiques los bultos que te faltaron por recibir del artículo para poder ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible. Puedes encontrar la información del número de bultos en la parte serigrafiada de la caja, por ejemplo: Box 1/2. Si tienes dudas, y es más práctico para ti, nos puedes enviar una foto de la parte serigrafiada del bulto. Quedamos a la espera de tu respuesta. Gracias por confiar en JYSK. Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30748444 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

Hola buenas tardes Lamentablemente no tenemos ya las dos cajas que recibimos. La que falta debe ser la mas grande porque es donde está la varilla corrediza que permite extender el sofá para extender las piernas (LA. L ). En la foto anexada pueden apreciar las otras dos armadas. Gracias y en espera de una pronta solución YUSLEIBY

Anexo otra foto. Aparece box 2/3 Gracias

Hola , Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Primeramente, lamentamos que tu pedido 4088594507 no te haya llegado en perfecto estado. Nuestra mercancía sale bien protegida de nuestro almacén, pero en ocasiones puede sufrir algún tipo de daño durante el transporte. Ante este desperfecto, podemos ofrecerte la siguiente alternativa: Podemos solicitar la caja a nuestro almacén y enviártela para que puedas tener tu producto en perfecto estado. El envío de esta pieza y/o partes puede tomar aproximadamente unos 12 días laborales. Quedamos a la espera de tu contestación y nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por confiar en JYSK. Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30748444 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días, Procedemos a gestionar tu incidencia desde la consulta30748444. Gracias y disculpa las molestias Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30787344 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

Hola buenas tardes gracias por su mensaje. Quedo entonces a la espera del envío de la caja restante. Cordialmente les saluda. YUSLEIBY

Hola sigo a la espera del envío del resto del sofá pendiente Recibí un mensaje donde se me comunicó entre 10-12 dias laborables llegaría y un sigo esperando. Qué más tiempo hay que esperar para que arreglen este desastre! YUSLEIBY