He realizado la compra de un sofá a través de la empresa Conforama, el cual fue entregado el día 22 de abril.
Falta de una pieza esencial (estructura de los asientos), lo que impide completamente su montaje y uso
Tras múltiples intentos de contacto con la empresa, envío de fotografías y explicaciones, no he recibido una solución efectiva. La empresa reconoce implícitamente la falta de una pieza, pero no proporciona una fecha concreta ni solución definitiva, limitándose a indicar que está “en gestión”.
Además, en un primer momento intentaron tramitar la incidencia como un desistimiento, pretendiendo que asumiera los costes de devolución, lo cual no corresponde al tratarse de un producto no conforme.
Actualmente sigo con el producto sin poder usar y sin una solución clara por parte de la empresa.
