Sobrecoste en la tarjeta de embarque

Buenos días Me dirijo a ustedes para presentar una formal reclamación con respecto a un cobro que considero indebido por un importe de 32 ,41EUR en el mostrador de facturación del aeropuerto de Sevilla. Días antes del vuelo, intenté en repetidas ocasiones descargar mis tarjetas de embarque a través de la plataforma online de Ryanair, sin éxito. A pesar de mis intentos y la antelación con la que lo realicé, me fue imposible obtener las tarjetas de embarque digitalmente. Debido a esta imposibilidad técnica de la plataforma de Ryanair, y sin otra opción para obtener mi tarjeta de embarque, me vi obligado a acudir al mostrador de facturación en el aeropuerto. Allí, se me informó que, al no llevar la tarjeta de embarque impresa o en formato digital accesible, debía abonar una tarifa de 32,41EUR para obtenerla, lo cual considero injustificado. Entiendo las políticas de la compañía respecto a la obtención de las tarjetas de embarque; sin embargo, en este caso, el problema no fue mi negligencia, sino una deficiencia en la plataforma online de Ryanair que impidió el acceso y la descarga de las mismas. No es razonable ni aceptable que se me penalice con un cargo por un problema técnico ajeno a mi voluntad. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 32,41 EUR cobrados indebidamente. Adjunto a esta reclamación, el comprobante pago. Espero una pronta y favorable resolución a esta reclamación.

Your request (64044632) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair ref: 64044632/X23MQK Su ref: Número de caso: 12833090 Estimados señores Les escribimos en relación a la reclamación presentada por CRISTOBAL BAEZ LOPEZ Les informamos que todos los pasajeros pueden hacer la facturación en línea, gratis, hasta 2 horas antes de la salida programada del vuelo. Los clientes pueden realizar la facturación 60 días antes de la salida de ambos vuelos comprando un asiento. Los clientes que deciden no comprar el asiento se pueden asignar uno de forma gratuita si la facturación via internet se hace entre 24 y 2 horas antes de cada vuelo reservado. De acuerdo con nuestros términos y condiciones de viaje, acordados en el momento de la compra, los clientes que no hayan facturado por internet tendrán que pagar una tarifa de facturación en el aeropuerto, que es de €/£55 por pasajero (30€ para vuelos desde España). Como el pasajero no cumplió con nuestros términos y condiciones, esta penalización fue cobrada correctamente y no es reembolsable. Atentamente E. Hidalgo Regulator Admin. Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GL161E-GL5KW]