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Sobrecoste de producto

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. A.

A: VIAGOGO

25/09/2023

Hola, realicé una compra de unas entradas en Viagogo para un concierto y pagué un precio total por 2 entradas de 155,11€. El concierto es la próxima semana y he ido a descargarme las entradas y veo que el precio que aparece en estas es de 45,50€ cada una, es decir, que el precio de las dos es 91€, 64€ menos de lo que he pagado en la plataforma, donde me decían que el precio de cada entrada era de 63,12€. Es una auténtica estafa, puedo aceptar que me carguen más por gastos de gestión, pero el precio de la entrada indicaba que era de 63,12, cuando la realidad es de 45,5€. Quiero reclamar que me abonen la diferencia entre lo que me han cobrado y lo que realmente vale la entrada. Muchas gracias de antemano,

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: C. A.

25/09/2023

Querida Carolina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

C. A.

A: VIAGOGO

26/09/2023

Hola de nuevo, además del precio, me he dado cuenta que la ubicación de las entradas que yo compré no corresponde con las de las entradas que he recibido. Yo compré unas entradas, según está descrito en el recibo de compra en "Sección Tribuna Media Alta" enfrente del escenario y las entradas que he recibido son entradas en la tribuna alta en un lateral del escenario. Solicito que se me envíen las entradas correctas. Esto es una auténtica estafa, de verdad.

VIAGOGO

A: C. A.

26/09/2023

Querida Carolina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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