Hola, escribo para realizar una reclamación ya que el pasado 20 de agosto de 2023 alquilé un vehículo en las oficinas de OK Mobility a recoger en el aeropuerto del prat de Barcelona. La reserva se hizo online e incluía un seguro a terceros con franquicia por lo que no añadimos el seguro premium (Todo riesgo). El problema llegó cuando llegamos a las oficinas a recogerlo, la franquicia había que pagarla con tarjeta de crédito como indicaban en su web. En mi caso, había leído esto y por ello me hice una tarjeta de crédito en un banco online (sin tarjeta física) y al ir a pagar con mi tarjeta de crédito online me dijeron que solo aceptaban tarjeta física (Cosa que no se especifica en ningún apartado de su página web) y me hicieron abonar el seguro premium que ascendía a 208€. Me gustaría reclamar la devolución de dicho importe ya que tenía tarjeta de crédito como pedían pero no me dejaron utilizarla diciendo que solo aceptaban físicas por cuestiones de su datáfono.
