Smartwacht bloqueado al iniciarse

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2023 adquirí en su?página web el producto SaveWatch Plus con protector de pantalla y tarjeta SIM.Adjunto los siguientes documentos:?FacturaEl producto, entregado el día 26/10/2023, ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El reloj, al iniciarse, se queda bloqueado en la pantalla inicial (logo de su empresa), sin acabar de iniciarse, constando como fuera de servicio y sin contacto según su app. Una vez se acaba la batería, si se recarga y reinicia, se queda en el mismo punto.Tras intentar contactarles por teléfono, a través de su servicio de Chat On-line (tres ocasiones), Instagram, y Facebook, no responden ni generan número de caso/ticket/incidencia.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible, así como que, con respecto a la línea telefónica asociada el reloj no se carguen importes hasta que el producto no sea funcional y plenamente operativo. Tenemos una niña que está totalmente decepcionada tras toda la ilusión por haber esperado el producto durante mucho tiempo, y nos encontramos sin respuesta por su parte.Sin otro particular, atentamente.

Hola Abogados,Hemos recibido tu mensaje correctamente. Por favor, danos un rato para leerlo y realizar las gestiones oportunas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Gracias por confiar en SaveFamily, entre todos lograremos crear un ecosistema digital divertido y seguro para nuestras hijas e hijos. Para SaveFamily nuestros mayores son una prioridad por eso disponemos de productos específicos para la tercera edad. Cuidemos a los que nos cuidaron. Grupo SaveFamilyAtencin al clienteinfo@savefamilygps.com savefamilygps.com savefamilyplay.comSguenos en FacebookInstagramTikTokConcenos: Vdeo SaveFamilyAviso Legal:Se informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a travs de su correo, atender a los servicios prestados por el Responsable y para el envo de informacin comercial. La base legal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado o en la relacin contractual. Los datos personales se mantendrn siempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, se mantendrn durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existencia de plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresin o revoque el consentimiento otorgado.Sus datos no se cedern a terceros, salvo obligacin legal. Los destinatarios sern los distintos departamentos o secciones dentro de la organizacin del Responsable. .Se informa, adems, que sus datos de carcter personal, formarn parte de un fichero responsabilidad de Grupo SaveFamily SL. ante el cual podr ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin del tratamiento y en determinados casos la portabilidad de los datos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a info@savefamilygps.com o utilizarlos elaborados por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, debiendo ir firmados electrnicamente o acompaados de fotocopia del DNI. Si se acta por medio de representante de la misma manera deber ir acompaado de copia de su DNI o con firma electrnica. Los formularios se podrn presentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direccin electrnica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho a presentar una reclamacin ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo mximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepcin de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificacin de sus datos, le agradeceramos nos lo comunicara debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados. En caso de que no quiera seguir recibiendo informacin sobre servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con el asunto dar de baja.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SaveFamily GPS.[01VVX0-MR76R]