Hola Rafael,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir tus inquietudes. Entiendo que los cargos y el funcionamiento de la suscripción puedan resultar inesperados, y agradezco la oportunidad de aclarar la situación.
Según nuestros registros, tu suscripción comenzó con un pago de prueba de 1,00 € el 07/07/2026. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción pasó automáticamente al plan mensual de 49,99 €, salvo cancelación durante el periodo de prueba.
En tu cuenta solo consta un pago mensual de 49,99 €, y este fue reembolsado el 14/07/2026. No encontramos ningún otro cargo mensual posterior en el historial de pagos asociado a esta cuenta.
Tu suscripción fue cancelada el 20/07/2026, por lo que no se realizarán más cargos desde esta cuenta.
Si ves otros débitos que consideras relacionados con PDFSmart, es posible que estén vinculados a otra cuenta. En ese caso, envíanos por favor:
- Cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas podido utilizar
- Tu nombre completo
- Las últimas 4 cifras de la tarjeta utilizada
- Una captura del cargo donde se vean la fecha, el importe y el nombre del comercio
Si utilizaste Apple Pay, Google Pay, Revolut u otra tarjeta digital o virtual, necesitamos las últimas 4 cifras de la tarjeta digital utilizada, ya que pueden ser distintas de las de la tarjeta física.
Con esa información podremos comprobar si existe otra cuenta asociada a los cargos.
Un saludo,
Helen
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On Sun, Sep 20, 2026 at 8:00 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
