Siniestro

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el año 2018 contrate con fénix directo un seguro para el coche de todo riesgo con franquicia de 180€ . La sorpresa fue que en el 25/03/2025 tuvimos que hacer un parte de siniestro y llevar el coche al taller que ellos nos dijeron y que la franquicia era de 480€ no de 180€ como pensaba. Bueno pensé que al pasar tantos años se me olvidó que franquicia tenía con ellos, pero ahora nos llama que el coche está arreglado y que tenemos que pagar 550€ de franquicia porque el coche lo hemos llevado al taller que nosotros queríamos y no al que nos dieron cosa que no es verdad. Necesito que me ayuden,necesito ya el coche para ir a trabajar.