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SINIESTRO SIN RESOLVER

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Tu reclamación

G. C.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

12/10/2024

Abrí un siniestro por humedades en una galería cubierta de mi domicilio en Collado Mediano (Madrid) para que el seguro de asistencia en el hogar que tengo contratado con Santa Lucía me enviara un pintor. Se trata claramente de una humedad producida por condensación (la galería se utiliza a veces como tendedero) pero el perito vio un vierteaguas instalado y atribuyó´ "avería" a reparar en primera instancia cuando el vierteaguas lleva instalado veinte años, está en buenas condiciones y ha evitado que el agua de la lluvia caiga directamente sobre el cerramiento (prueba de ello es que nunca hemos tenido que abrir un siniestro por este motivo; es como achacar humedades por filtración a un canalón, que justamente se instala para evitarlas). En definitiva, reclamo una segunda valoración que justifique un dictamen técnico más exacto y si hay que hacer reparación nos diga el perito exactamente qué hay que reparar. Adjunto notificación y fotografías.

Mensajes (1)

SEGUROS SANTA LUCÍA

A: G. C.

21/10/2024

CERTIFICADO 0192ae5d-3af6-439e-838e-40ced6fee713 Estimados Sres.: Les adjuntamos la resolución emitida por el Servicio de Atención al Cliente de Santalucia con relación al escrito enviado por ustedes. Atentamente Aceptar o Rechazar Si el botón no funciona correctamente copia la URL: s:evicertia.com/Delivery/0192ae5d-3af6-49d7-9b9d-36c0d75c7f48 ¿Necesitas ayuda? Pulsa aqui Evicertia es un servicio de EVICERTIA S.L.U. (ESB86021839) que como prestador de servicios de certificación, asume el rol de tercero de confianza, según las exigencias de la normativa europea y latinoamericana vigente en materia de comercio y firma electrónicos. Este servicio ha recibido el reconocimiento de prueba con validez legal por el Tribunal Supremo de España (auto de casación de 21/03/2013 núm. 855/2010 de la Sala 1ª). EVICERTIA S.L.U. le informa que sus datos personales han sido obtenidos a través del emisor de esta comunicación/notificación electrónica y que serán tratados con la única finalidad de poner a su disposición los documentos emitidos por el emisor para su firma o notificación, obtener evidencias del proceso y conservarlas durante el plazo contractual y legalmente escido. El destinatario puede ejercitar sus derechos dirigiendo un escrito a nuestra atención desde support.evicertia.com, indicando en la referencia “Protección de Datos”. Puede consultar información adicional sobre sus derechos o el tratamiento de sus datos en s:www.evicertia.com/esolitica-de-privacidad. Asimismo, puede dirigirse a la autoridad nacional si considera que sus derechos han sido vulnerados. Igualmente, puede obtener más información del servicio en la web: www.evicertia.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario, y puede contener información confidencial y/o sujeta a secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, o tiene cualquier duda sobre la seguridad del proceso, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención en support.evicertia.com.

Asistencia solicitada 23 octubre 2024

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