Buenos días,En junio del 2018, sufrí daños en unas mallorquinas, ocasionados por un intento de robo. Di parte y envíe la denuncia de la policía. Y Pelayo abrió el numero de siniestro : 010418210416. Desde esa fecha solo han sido problemas:1.- Envían una compañía para valorar los daños en junio , y luego no tengo mas noticias2.- después de reclamar me comentan que el valor de los daños es superior al valor que me pueden indemnizar y se quedan tan tranquilos3.- después de reclamar me envían un perito, y pasan semanas sin saber nada.4.- después de reclamar me comentan que están esperando que yo envíe un presupuesto por mi parte para contrastar con el informe del perito.5.- después de enviar el informe, no pasa nada y cuando reclamo me comentan que no han recibido el presupuesto. el cual envíe varias veces por email :diversos@pelayo.com e incluso por fax.6.- una vez recibido el presupuesto me acaban proponiendo de indemnizar 1883.45€ sin Iva, a los cuales le doy mi conformidad , desde entonces. no me han realizado el ingreso y cada vez que reclamo me pasan de una persona a otra sin darme una explicación.Ademas por si fuera poco anularon mi póliza , con un supuesto escrito que nunca recibí , por alta siniestralidad, cuando en 3 años solo declare este siniestro.Por lo cual ahora me encuentro sin seguro, sin recibir la indemnización y sin que nadie en Pelayo me de una respuesta.Como defensor del cliente , le quiero hacer llegar parte de mis quejas por el trato recibido. En Pelayo nunca nadie me ha ayudado a resolver los temas he tenido que llamar mas de 20 veces y repetir lo mismo a diferentes personas. 6 meses de lucha , para ahora que parece ser que esta todo tratado no me ingresen la indemnización y que nadie me de una explicación. ademas no hay forma de comunicarse con pelayo si no es por tel , puesto que el email de diversos@pelayo.com poniendo en el asunto: 010418210416? no funciona me delvuelve los emails diciendo que no he puesto correctamente el numero de siniestro.. Me parece vergonozoso que una compañia de seguros de un servicio tan pesimo y que encima tengan la cara de anular el contrato por alta siniestralidad cuando solo he dado 1 parte durante 3 años. Quiero que Pelayo me ingrese la indemnización que hemos acordado . gracias por tratar el tema con la compañía
