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SINIESTRO NO RESUELTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: SEGUROS OCASO

23/10/2020

Hola, en fecha de 29 de junio notificamos un siniestro por filtraciones de agua a causa de la lluvia en el cajón de la escalera de la comunidad. La póliza 218520 de la Comunidd vencía el 2 de agosto. Una vez reparadas las filtraciones, lo notificamos para que vinieran a reparar los daños. Después de MÚLTIPLES llamadas y dos videoconferencias con dos péritos distintos, vinieron a ver los daños unos empleados de una empresa para volver a ver los daños. Semanas despúes y tras otras múltiples llamadas, finalmente vinieron los enyesadores pero aun estamos esperandos los pintores. He llamada varias veces, han tomado nota y aun no hemos obtenido respuesta. La agente de Ocaso se ha implicado, pero a ella tampoco le hacen caso, pero sugiere que al haber vencido la póliza y no renovarla - por la falta de competencia demostrada por OCASO- la empresa no van a moverse más, a pesar que el siniestro se produjo dentro de la vlidez de la póliza.La comunidad de vecinos reclamamos que se terminen de una vez la reparación que falta, que es solo pintar un techo y además que nos respondan respecto a una factura elétrica incluso anterior.

Mensajes (2)

SEGUROS OCASO

A: J. C.

26/10/2020

Les informamos de que damos traslado de la comunicación al departamento correspondiente para que procedan a su gestión a la mayor brevedad posible, al no tratarse de una reclamación o de un asunto competencia de este departamento.Dpto. de Atención al Cliente I/IDe: Para: dst.dctm.1300-importemailreclamaciones-reclamaciones@ocaso.esFecha Recepción: 23/10/2020 13:49:36Asunto: Reclamación: SINIESTRO NO RESUELTO - (CPTES01079012-81)Reclamación: SINIESTRO NO RESUELTO - (CPTES01079012-81)

SEGUROS OCASO

A: J. C.

16/11/2020

Buenos díasEn relación a la reclamación de referencia les informo que la pintura reclamada se ha realizado con la conformidad del cliente y se ha indemnizado la factura de electricidad reclamada.Sin otro particular.División de Inspección y Control de Siniestros de Ramos GeneralesÁrea de ControlCorreo-e: controlsiniestros@ocaso.esFax: 91 703 98 92Este mensaje, así como en su caso sus anexos, tiene carácter estrictamente confidencial. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibido la difusión, copia o utilización de la información transmitida por terceros sin la autorización expresa del remitente o representante suficiente de OCASO, S.A. Si lo recibiera por error, por favor, notifíquelo al remitente y destruya el mensaje y sus copias. Los elementos (logos, marcas, etc.), datos o informaciones de carácter corporativo o relativos a OCASO, S.A. que se incluyan en el mensaje y/o adjuntos, únicamente podrán utilizarse por el destinatario legítimo del mensaje y con relación a los fines propios que éste tuviera. En cuanto a los comentarios, manifestaciones o indicaciones vertidas por el remitente, OCASO, S.A. sólo será responsable, de aquellos relacionados directamente con cuestiones profesionales, negociales o relativos a su actividad empresarial.


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