Buenas tardes,
Realizo este escrito de reclamación debido a que la aseguradora Mutua Madrileña - Hogar, nos ha denegado un siniestro de una gotera ocasionada por las lluvias del pasado 02 de septiembre, acogiendose a un apartado de un condicionado que no se corresponde con el condicionado que me adjuntaron en el momento de la firma digital de mi póliza.
Pongo en contexto:
Mi póliza, es una póliza hogar MULTIRRIESGO, La MÁS ALTA de cobertura. Dado lo que me pasa en mi domicilio, y tener seguro que me cubre un 100% en caso de fenómenos atmosféricos (lluvia); me pongo en contacto con ellos.
Me tramitan el parte, me llama la empresa de manitas asociada a la compañia para concertar una cita para realizar la reparación. Una vez me desplazo al domicilio y pierdo de trabajar para atender al señor, me llama 15 minutos después de tenerse que presentar, para anularme la cita porque ''no tiene coche''. Me cambia la cita para el viernes a las 16:30, y no se presenta, y posteriormente, llama a la compañía para anular la cita alegando ''que se le ha hablado muy mal'', cuando es él quien me cuelga y me dice ''que no le sale de los c**** ir''.
Adjunto poliza, condicionado y documentación que se me anexó cuando hice la firma del contrato de manera digital puesto que la contratación fue vía telefónica.
Exijo que se me repare la gotera puesto que es mi derecho como asegurada, y si no me lo quieren reparar, la indemnización correspondiente para que lo pueda reparar por mi cuenta con un profesional independiente a la aseguradora.
Muchas gracias.
Un saludo.
