Tuve un siniestro por daños de agua el 16/08/23. El suelo de la mitad de la casa está completamente levantado afectando a la zona de las habitaciones y baños. Entre la aseguradora, la empresa reparadora y la perito se echan la culpa y ya son 40 días sin que nadie repare los daños de mi casa ni los de los vecinos perjudicados. Ya llamo todos los días por teléfono y siguen sin darme una solución. Los correos facilitados por la empresa, devuelven los correos a los que he mandado la reclamación por escrito como no entregable. La perito fue a ver la casa dos semanas después del siniestro y dos semanas después ni había enviado el informe. Tuve que hablar yo con ella para lo que enviara y lo envío sin incluir la autorización para que además del parquetista vaya un albañil a echar la solera que ella misma fue la que nos explicó que lo tendrían que poner en el suelo. Tampoco incluyó los daños de pintura, aunque nos dijo que había que pintar dos habitaciones, ni los daños del canapé, que ella fue quién nos pidió que contactáramos con el fabricante para ver si se podía salvar al menos los motores y el somier. Sólo apuntó los posibles daños en una puerta que no se puede mover por cómo está el suelo, aunque son 2 las puertas que no se pueden mover y no menciona las puertas del armario que no se pueden abrir por lo mismo. Se ha solicitado en numerosas ocasiones que al menos pasaran a retirar el suelo para evitar accidentes y seguimos sin que vaya nadie a casa. Me he puesto en contacto con la perito, la última vez hoy 25/09/23 y ella indica que el informe está enviado a la compañía con todos los trabajos necesarios para poder proceder a la reparación y yo ya no sé qué más puedo hacer. Pero necesito que procedan a la reparación de los desperfectos de mi casa y de la de los vecinos y ya no sé a quién recurrir. No me dan una solución ni la aseguradora Linea Directa Aseguradora, ni Home Serve SAU que es la empresa que fue asignada para la reparación.
